La fidelizzazione dei clienti di Giovanni Massa e Gaetano Cerrito.

Giovanni Massa e Gaetano Cerrito sono i titolari di M&C s.a.s., negozio di maglieria per uomo e donna che da diciannove anni si trova in piazza Mercato, 60-61. I due, ancora ragazzi, si erano trovati a lavorare come impiegati per Antonio Buglione, in via Giacomo Savarese nel quartiere Mercato. Dopo circa sette anni decidono di aprire un loro esercizio commerciale in Vico Cangiani al Mercato, nei pressi di via Savarese. In quel negozio vi rimangono per dodici anni. Poi, la svolta, si mettono in società e si trasferiscono in piazza Mercato. E’ stata una scelta la loro, quella di rimanere nel quartiere, anche quando avveniva lo spopolamento, a causa del trasferimento di molti commercianti della zona, al CIS di Nola. M&C ha puntato sulla clientela affezionata che, grazie a un grande lavoro di fidelizzazione, dimostrava e dimostra continuità di acquisti. Il 99% della vendita è al dettaglio, con il 90% di merce acquistata soprattutto al Centro Nord. Il cambiamento del clima ha impoverito la necessità di acquisto di maglieria, sicché per compensare la vendita il negozio non va in saldi. I clienti di M&C arrivano dall’intera Campania e dalle nostre isole perché il rapporto qualità-prezzo li rende competitivi. Giovanni Massa abita al Corso Garibaldi e nota l’affluenza sempre maggiore dei turisti e si rammarica del fatto che il quartiere Mercato, così vicino alla stazione e al porto, non rientra nei percorsi turistici cittadini nonostante la grandiosità della sua storia. “Bisogna agire per il Bene Comune, chiedendo alle Istituzioni locali un miglioramento dell’illuminazione, della viabilità, della pulizia. Questo è ciò che occorre al quartiere”, conclude il Massa.